Contrôle qualité

1. Le contrôle des activités développées par nos opérateurs

Nous ne diffusons aucune activité sans contrôle préalable et mettons les activités en statut non-conforme quand elles présentent une anomalie.

Ce contrôle s’exerce de la manière suivante:

• Contrôle de la présence de coordonnées complètes du prestataire.
  
• Contrôle de clarté et de vraisemblance des activités développées : Si le contenu d’une activité paraît peu clair ou peu vraisemblable, un opérateur Free Effect demandera toutes les précisions et les éclaircissements nécessaires au prestataire pour juger de la conformité de l’activité. Sans modification précise de la part de celui-ci, l’activité concernée ne sera pas diffusée.

2. Le contrôle des activités par les visiteurs

Nous mettons en valeur les activités des prestataires qui s’investissent pour la qualité de leurs activités, en motivant leurs pratiquants à compléter un feedback sur leur expérience vécue.
En premier temps, ces feedback sont transférés au prestataire qui pourra en tenir compte pour ainsi éventuellement progresser dans la qualité de ses services. Au plus de feedbacks positifs, au mieux sera votre positionnement sur Free Effect. 

3. Le contrôle des demandes effectuées par les visiteurs

Afin de permettre un contrôle sur l’authenticité des demandes d’informations ou de réservations, nous obligeons le visiteur à vous laisser leurs coordonnées complètes, qui vous permet, ainsi de prendre un contact totalement personnel avec eux.

4. Le contrôle de suivi des demandes faites aux prestataires

Une fois que les internautes ont envoyés leur demande aux prestataires, notre système effectue un suivi qui est automatiquement envoyé aux visiteurs. Dans le but de s’assurer de la rapidité d’agir pour ne pas laisser attendre les visiteurs.

5. La fiabilité des prestataires présentés sur Free effect

Nous ne sommes ni courtier, ni agence. Nous fonctionnons en tant qu’annuaire spécialisé et, à ce titre, nous ne pouvons engager notre responsabilité sur la qualité de service des prestataires présents sur Free Effect.

Cependant, nous nous engageons à radier de Free Effect, tout prestataire de service à propos duquel nous aurions reçu des plaintes accompagnées d’une présentation de la facture attestant d’un rapport contractuel entre l’auteur de la plainte et le prestataire visé par cette plainte.

6. Notre philosophie

Notre philosophie est de proposer un carrefour pour toutes activités sportives et de bien-être visant la satisfaction du visiteur, la communication directe et la transparence.